Cómo crear un pedido o mandar un platillo del menú desde la conversación de WhatsApp

Ambos botones están en la barra de abajo de la conversación, junto al clip y las respuestas rápidas. Abre la conversación desde Clientes > CRM WhatsApp (ver Cómo responder mensajes de WhatsApp desde el panel de TMD).

Mandar un platillo del menú

1. Toca Enviar producto (el ícono de tienda).
2. Busca el platillo en Buscar producto... o elígelo de la lista. Sólo salen los productos activos.
3. Toca el producto. Su nombre y precio, y su descripción si la tiene, se escriben en el cuadro de mensaje.
4. Edita el texto si quieres y envíalo como cualquier otro mensaje.

Se manda texto, no una foto ni una tarjeta con botón de compra. Si el cliente quiere pedirlo, puedes crear el pedido tú mismo con el botón de abajo.

Crear un pedido para ese cliente

1. Toca Crear pedido (el ícono de carrito). Se abre el punto de venta.
2. Si tu sucursal maneja más de un tipo de orden, elige cuál es.
3. Agrega los productos y cobra o envía a cocina como en cualquier orden. El cliente de la conversación ya viene asignado al ticket.

Te saca de la conversación; para volver, usa el regreso del navegador o entra otra vez al CRM. Para qué sirve tener al cliente en el ticket: Cómo atar una orden del POS a un cliente del directorio.