Cuándo se conserva y cuándo se vacía el carrito del cliente

Si un cliente dice que «se le borró el carrito», casi siempre es una de estas situaciones. El carrito se guarda en el navegador del cliente, no en tu cuenta, y es de un negocio y una sucursal a la vez.

Qué hace el cliente	¿Conserva el carrito?
Recarga la página o navega entre la carta, un producto y el pago	Sí
Cierra la pestaña o el navegador	No: empieza con el carrito vacío
Abre el menú en otra pestaña o en otro dispositivo	No: cada uno tiene su propio carrito
Abre tu enlace desde otra app o navegador, por ejemplo del navegador interno de WhatsApp a Chrome	No: es otro navegador
Cambia de sucursal	No: se vacía, porque cada sucursal tiene sus precios y su disponibilidad
Confirma el pedido, o termina de pagar en línea	No: se vacía al pasar a la página de su pedido
En autoservicio (kiosko), la pantalla queda sin uso	No: se reinicia para el siguiente cliente

Cómo se edita el carrito

El cliente toca Ver carrito, la barra de abajo con el número de platillos y el total, y ahí:

• Sube o baja la cantidad de cada línea. Bajar de 1 quita esa línea.
• Quita una línea de un toque con el botón de eliminar de su derecha.
• Toca Vaciar arriba. El botón cambia a ¿Seguro? y hay que tocarlo otra vez para confirmar.

Con el carrito vacío ve Tu carrito está vacío y Agrega productos para comenzar tu pedido.

Si el cliente no quiere volver a armar su pedido, puede repetirlo desde su historial: Cómo repiten tus clientes un pedido anterior desde tu menú.