El código de WhatsApp no llega o dice que es incorrecto
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El código de 6 dígitos llega por WhatsApp, no por SMS, al número que escribiste. Lo pides al entrar con Enviar código y lo escribes con Verificar; al crear tu cuenta, los botones se llaman Mandarme el código y Confirmar. Cada código vence a los 10 minutos.
El código no llega
- Revisa el número: 10 dígitos con lada, por ejemplo 55 1234 5678. Si sale No pudimos enviar el código. Verifica el número e intenta de nuevo., toca Cambiar número, corrígelo y pide el código otra vez.
- Confirma que ese número tenga WhatsApp instalado y conexión a internet.
- Espera la cuenta regresiva (Reenviar en…) y toca Reenviar código.
Si todavía no tienes cuenta, puedes crearla con otro método, como Continuar con correo. Si ya la tenías con WhatsApp, no cambies de método: entrarías a una cuenta nueva y vacía, no a la tuya. Ve Cómo iniciar sesión en TMD.
«Código incorrecto. Verifica e intenta de nuevo.»
Escribe sólo los 6 dígitos, sin espacios, del mensaje de WhatsApp más reciente. Si pediste varios códigos, usa el último.
«El código expiró. Solicita uno nuevo.»
Pasaron más de 10 minutos. Toca Reenviar código y usa el nuevo.
«Demasiados intentos. Solicita un nuevo código.»
Ese código ya falló demasiadas veces y deja de servir. Toca Reenviar código y escribe el nuevo con calma.
«No pudimos verificar el código. Solicita uno nuevo o intenta con otro método.»
Es el aviso general cuando el código no se pudo comprobar. Pide uno nuevo con Reenviar código.
Si nada de esto lo resuelve, escríbenos por WhatsApp con tu número y el mensaje exacto que ves. Revisa Qué información necesita el equipo de soporte para ayudarte más rápido.
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