Qué es el recordatorio de renovación de suscripción y cuándo llega
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Si programaste la cancelación de tu suscripción (no se renovará), TMD te avisa antes de que termine tu acceso. Este artículo explica cuándo llega ese aviso, por dónde y a quién.
Para qué sirve
- Evita sorpresas: te avisa con anticipación que tu cuenta está por quedarse sin plan.
- Te da tiempo de reactivar: si cambiaste de opinión, puedes reactivar tu suscripción antes de perder el acceso a tu panel y a tu menú.
Cuándo llega
TMD revisa todos los días las cuentas cuya suscripción está programada para no renovarse. Cuando a tu cuenta le quedan 7 días o menos para que termine el periodo pagado, te llega el recordatorio. Se envía una sola vez.
Nota
Este recordatorio es solo para cuentas que programaron la cancelación. No es un aviso de cobro: si tu plan se renueva normalmente, no lo recibes.
Por dónde llega y quién lo recibe
Lo recibe el propietario de la cuenta, por un solo canal:
- Por WhatsApp, si tu teléfono está verificado y no te diste de baja de los mensajes.
- Por correo, si no.
Si no tienes teléfono verificado ni un correo real en tu cuenta, no hay a dónde enviarlo.
Cómo evitar que tu acceso termine
- Entra a Ajustes > Suscripción. Debajo de tu plan verás Se cancela el y la fecha.
- Toca Deshacer la cancelación. Tu plan sigue como antes y la pantalla ya no muestra la fecha de cancelación.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no reactivo? Nada cambia de inmediato: tu cuenta sigue activa hasta el final del periodo pagado. Al terminar, el panel te manda a la pantalla de planes y tu menú deja de mostrarse a tus clientes. Tus datos se conservan.
¿Puedo recibirlo por correo aunque tenga WhatsApp? No. Se envía por un solo canal para no repetirte el mismo aviso: si puede llegar por WhatsApp, va por WhatsApp.
¿Recibo este aviso si mi plan se renueva cada mes? No. Solo aplica a cuentas que programaron su cancelación.
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