Qué es el recordatorio de renovación de suscripción y cuándo llega
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Si programaste la cancelación de tu suscripción (no se renovará automáticamente), TMD te envía un correo recordatorio antes de que tu acceso termine. Este artículo explica exactamente cuándo llega y a quién.
Para qué sirve
- Evita sorpresas: te avisa con anticipación que tu cuenta está por quedar inactiva.
- Te da tiempo de reactivar: si cambiaste de opinión, puedes reactivar tu suscripción antes de perder acceso a tu menú y tus datos.
Cuándo llega
TMD revisa todos los días las cuentas cuya suscripción está programada para no renovarse (cancelación al final del periodo pagado). Si a tu cuenta le quedan 7 días o menos para que termine ese periodo, recibes el recordatorio por correo electrónico. Solo se envía una vez por cuenta.
Nota
Este recordatorio es para cuentas que ya marcaron "cancelar al final del periodo" — no es un aviso de que se te va a cobrar de nuevo. Si tu plan se renueva automáticamente, no recibirás este correo.
Quién lo recibe
Llega al correo del propietario de la cuenta (quien creó la organización en TMD). Si tu cuenta se registró solo con número de teléfono y no tiene un correo real configurado, no se envía este recordatorio.
Cómo evitar que tu acceso termine
Si quieres seguir usando TMD, reactiva tu suscripción antes de que termine el periodo actual desde Plan y facturación → Reactivar suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no reactivo antes de que llegue el recordatorio? Nada cambia de inmediato: tu cuenta sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste. El recordatorio es solo un aviso preventivo, no un corte de servicio.
¿Puedo recibir este recordatorio por WhatsApp? No. Actualmente el recordatorio de renovación se envía únicamente por correo electrónico.
¿Recibo este correo si mi plan se renueva automáticamente cada mes? No. Este aviso solo aplica a cuentas que programaron su cancelación. Si no cancelaste, tu plan sigue renovándose sin necesidad de ningún recordatorio.
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