Qué hacer si la ingeniería de menú no te muestra sugerencias

Abres Reportes → Rentabilidad, ves la matriz con tus estrellas y tus platillos a revisar, pero el bloque de Acciones sugeridas está vacío. Son cuatro motivos posibles y cada uno tiene una salida distinta. El propio bloque te dice cuál es el tuyo; aquí están los cuatro con más detalle.

1. Tu plan no incluye las sugerencias

La matriz de rentabilidad es de todos los planes con reportes avanzados. Las acciones sugeridas por IA —el texto que te dice qué hacer con cada platillo— vienen con el plan que las incluye, y el candado del bloque te dice cuál es.

Cómo se ve: un candado con «Desbloquea las acciones sugeridas por IA».

Qué hacer: si estás en prueba, el aviso te dirá si esa función entra o no en el plan que estás probando. Fuera de la prueba, el botón del bloque te lleva a tu suscripción.

2. Elegiste un rango de fechas a la medida

Las sugerencias se generan y se guardan para tres períodos fijos: Hoy, Esta semana y Este mes. Si eliges un rango propio en el selector de fechas, la matriz se recalcula pero no hay sugerencias guardadas que mostrar.

Cómo se ve: «Las sugerencias se guardan por período fijo».

Qué hacer: elige Hoy, Esta semana o Este mes en el selector.

3. No hay productos activos en tu catálogo

Éste es el que más confunde, porque parece un problema del período y no lo es. Las sugerencias se calculan sobre los productos activos de tu catálogo, y los productos de ejemplo que TMD siembra al registrarte no cuentan. Si todos tus productos están desactivados, o si sólo tienes los de ejemplo, no hay nada que analizar — y cambiar de período no lo va a arreglar.

Cómo se ve: «No hay productos activos que analizar».

Qué hacer:

1. Entra a Catálogo → Productos.
2. Revisa que tus platillos estén activos (el interruptor de cada renglón).
3. Si sigues con el menú de ejemplo, carga tu carta — puedes importarla desde una foto o un PDF.
4. Vuelve a Rentabilidad y toca Regenerar.

4. Todavía no se han generado

Las sugerencias se generan solas, cada madrugada, con las ventas del día anterior. Si acabas de dar de alta tu cuenta o acabas de subir de plan, es normal que el primer día el bloque esté vacío.

Cómo se ve: «Todavía no se han generado».

Qué hacer: toca Regenerar si no quieres esperar. Tarda entre 10 y 30 segundos y el bloque se actualiza solo cuando termina.

Ya toqué Regenerar y sigue igual

• Si aparece «Generando sugerencias…» y se queda ahí, deja la pantalla abierta: el resultado llega por sí solo, no hay que recargar. Si pasan varios minutos, vuelve a tocar Regenerar.
• Si aparece un error en rojo, el mensaje dice qué pasó. Reintenta desde el mismo bloque; si se repite, escríbenos con el texto del error.
• Si generó pero no ves recomendaciones para tus platillos favoritos, es esperado: la IA analiza tus 20 productos más vendidos del período y no recomienda sobre todos ellos, sólo donde ve algo que valga la pena mover.

Para que las sugerencias sirvan de verdad

La clasificación necesita saber cuánto te cuesta cada platillo. Sin costos capturados, TMD estima el margen con un porcentaje general y las sugerencias son mucho más gruesas. Captura el costo de tus productos más vendidos y vuelve a generar: es el cambio que más mejora el resultado.