Qué no puedes cambiar después de cobrar una parte de una cuenta dividida

En cuanto una parte de la cuenta dividida se cobra, la orden queda con dinero ya recibido y las demás partes ya están calculadas. Por eso el POS rechaza todo lo que cambiaría el total o la composición de la cuenta. Cobra las partes que faltan; el resto se resuelve con un reembolso.

Lo que se bloquea

Agregar, quitar o cambiar productos. La cuadrícula de productos se apaga y arriba dice «La cuenta ya tiene un pago registrado y no admite más productos». Tampoco se puede quitar un producto ni cambiar su cantidad, y si lo intentas aparece «No se pueden modificar items con partes ya pagadas» o «No se pueden agregar items con partes ya pagadas».

Comensales. No puedes cambiar los comensales de la orden ni reasignar un platillo a otro comensal: «No se puede modificar comensales con partes ya pagadas» o «No se pueden reasignar items con partes ya pagadas».

Propina. No se puede cambiar, ni en el cobro del POS ni en Órdenes: el campo Propina queda deshabilitado con el aviso «No se puede cambiar la propina de una orden con pago parcial». Cada parte se calculó sobre el total, así que la propina se fija antes de dividir. Al dividir el cobro salta directo a las partes, sin paso de propina.

Mover productos a otra orden. Mover a otra orden falla con «No se pueden transferir items con pagos parciales registrados». Si la orden destino es la que tiene una parte cobrada, el aviso es «La orden destino tiene pagos parciales registrados».

Cancelar la división. Cancelar División sólo sirve mientras ninguna parte esté pagada; después dice «No se puede cancelar: ya hay partes pagadas».

Cancelar la orden. Cancelar orden deja de aparecer: una orden con dinero cobrado se reembolsa, no se cancela.

Cómo salir del paso

1. Si sólo falta cobrar, toca Pagar en cada parte pendiente. La orden se cierra como cualquier otra.
2. Si te equivocaste en productos, comensales o propina, toca el renglón Orden # del encabezado del ticket y elige Reembolsar para devolver lo ya cobrado. Los pasos, el monto y el turno que se necesitan están en Cómo hacer un reembolso o devolución en el POS.
3. Después abre una orden nueva con los productos correctos y vuelve a dividir.