Qué significan frecuencia, ticket promedio y gasto total en la ficha del cliente
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). Lo ven quienes tienen acceso a Clientes: el Propietario, el Gerente y el Miembro.
Esas cuatro cifras encabezan la ficha de cada cliente: tócalo en Clientes para abrirla. Se calculan con los pedidos que ese cliente tiene atados, sea cual sea su estado, y sólo con los de las sucursales que tú ves. Un pedido sin cliente asignado no cuenta.
| Cifra | Qué significa | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Pedidos | Pedidos que te ha hecho | Cuántos pedidos tiene atados |
| Gasto total | Lo que te ha dejado en total | La suma del total de todos sus pedidos |
| Ticket promedio | Lo que gasta cada visita | Gasto total entre número de pedidos, redondeado a centavos |
| Frecuencia | Cada cuántos días suele pedir | Días entre su primer y su último pedido, entre los pedidos menos uno |
Ejemplo: un cliente con 5 pedidos que suman $1,000 tiene un ticket promedio de $200. Si su primer pedido fue hace 40 días y el último hace 4, pasaron 36 días entre ellos, así que su frecuencia es cada 9 días (36 entre 4 intervalos).
- Frecuencia en «—»: con un solo pedido no hay intervalo que medir; aparece desde el segundo.
- Frecuencia redondeada: se muestra en días enteros, por ejemplo «cada 9 días».
- Es un promedio de toda su historia: no baja ni sube según lo reciente que fue su último pedido. Para saber si dejó de venir, ve Cuándo un cliente cuenta como en riesgo en tu directorio.
Consejo
En el teléfono las cuatro cifras vienen plegadas tras un renglón que resume pedidos y gasto total; tócalo para desplegarlas.
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