Cómo ver la ubicación, foto o comprobante que te mandó un cliente por WhatsApp

Pasos

1. En el menú lateral, entra a Clientes y luego a CRM WhatsApp. Se abre la Bandeja.
2. Toca la conversación del cliente y busca el mensaje en el hilo. En la lista de conversaciones, el último mensaje aparece como 📍 Ubicación, 📷 Imagen o 📄 Documento, según lo que mandó.
3. Según lo que recibiste:
   • Ubicación: toca la tarjeta del mensaje. Se abre Google Maps en otra pestaña, ya en el punto que compartió. Si no hay mapa en miniatura, verás un recuadro con Ver ubicación en el mapa y las coordenadas; tócalo igual. Si el cliente mandó el nombre o la dirección del lugar, salen debajo.
   • Foto o comprobante en imagen: toca la imagen para ampliarla. Para cerrarla, toca fuera de ella. Con Descargar (arriba a la derecha) la guardas en tu equipo.
   • PDF, video u otro archivo: toca Ver archivo adjunto para abrirlo en otra pestaña, o Descargar para guardarlo.

Si el cliente mandó la imagen como archivo (no como foto), debajo de ella aparece también Descargar, para bajar el original.

Si no ves el archivo

Un mensaje que el cliente borró se muestra como Este mensaje fue eliminado, sin la ubicación ni el archivo. Las notas de voz traen su propio reproductor; ver Cómo se transcriben las notas de voz en el CRM de WhatsApp.