Conectaste una impresora y no aparece en tu sucursal: el equipo es de otra

Cada equipo que imprime (una computadora, una tablet o un navegador) pertenece a una sucursal, y sus impresoras sólo aparecen en la lista de esa sucursal. Si el equipo desde el que conectaste ya era de otra sucursal, la impresora quedó allá: funciona, pero no la ves en Impresoras de la sucursal donde estás, ni la puedes elegir en su tarjeta ¿Qué imprime cada impresora?.

Antes de conectar: el aviso amarillo

Al tocar Agregar impresora en Ajustes › Sucursal › Impresoras, si ese equipo es de otra sucursal, arriba de ¿Cómo está conectada la impresora? aparece: «Este equipo está vinculado a la sucursal…: lo que conectes desde aquí queda en… y no aparece en la lista de…».

• Si la impresora es de la sucursal donde estás, toca Mover este equipo a (seguido del nombre de tu sucursal) y luego conéctala.
• Si de verdad es de la otra sucursal, conéctala así: quedará allá.

Al terminar, el aviso Impresora lista en la sucursal… te dice en cuál quedó.

Ya la conectaste y no aparece

1. Ve a Ajustes › Sucursal › Impresoras y, arriba del grupo Sucursal, elige la sucursal donde la conectaste. Si no sabes cuál, revisa las demás.
2. En la tarjeta Impresoras, abre Equipos vinculados y busca el equipo desde el que conectaste.
3. En el selector de sucursal de ese equipo, elige la sucursal correcta. Se guarda al momento. Si sale «Ya hay una impresora con ese nombre en esa sucursal. Renómbrala primero.», cambia el nombre de una de las dos y vuelve a intentarlo.
4. Regresa a la sucursal donde la quieres y toca Actualizar (el botón de flechas de la tarjeta Impresoras) si todavía no aparece.

Si las dos sucursales comparten cocina, quien tiene acceso a todas las sucursales puede elegir Compartido entre sucursales en ese mismo selector: sus impresoras aparecen en todas.

Para mover un equipo necesitas poder administrar la sucursal de origen y la de destino. Más sobre cómo se reparten las impresoras: Cómo asignar una impresora de tickets diferente a cada sucursal.