Fiar, cobrar una parte, entregar sin registrar el pago o pedir anticipo: qué usar cuando el cliente no paga completo

Casi siempre el cliente no paga completo porque no trae dinero, porque va a pagar después o porque dejó una parte antes. Cada caso tiene su camino en TMD, y la diferencia importa porque cambia qué dice tu corte, tus reportes y el saldo del cliente.

Cuál usar

Situación	Qué usar	Quién queda a deber	Dónde se ve
El cliente se va y te paga después (empleado, cliente de confianza)	Cuenta por cobrar	La persona, en su ficha, con límite opcional	Reportes > Cuentas por cobrar
El cliente paga una parte del pedido ahora y el resto después	Pago parcial con tarjeta o transferencia	Nadie en el directorio: la orden queda como Parcial	La propia orden en Órdenes
El pedido ya salió y no quieres capturar el cobro	Entregar sin registrar pago	Nadie: la orden queda no pagada	La orden, sin pago
El cliente deja dinero antes del evento	Anticipo como Venta libre	Nadie: es una venta cobrada	Ventas del día en que se cobró

Fiar: cuenta por cobrar

Es lo único que lleva una deuda con nombre. En el POS eliges el método Cuenta por cobrar, el ticket se cierra y el saldo se queda en la ficha del cliente. Pide que el cliente esté en tu directorio, y cada persona puede tener un tope en Límite de crédito; rebasarlo no lo impide, pero la caja ve una advertencia y tiene que autorizarlo.

En el corte, lo fiado sale aparte, en A crédito (no entró a caja). Cuando la persona paga, el abono se registra desde su ficha con Registrar abono. Pasos en Cómo fiar un ticket en el POS con cuentas por cobrar y Cómo registrar el abono de un cliente que debe.

Cobrar una parte: pago parcial

Sirve para un pedido que ya está en Órdenes. Al tocar Marcar como pagado se abre Cobrar orden; si el método es tarjeta o transferencia, cambia el Monto a cobrar por uno menor al total y la orden queda como Parcial hasta completarlo. El efectivo no admite parcial: ahí se captura el Efectivo recibido contra el total.

Con un pago parcial la propina ya no se puede cambiar, y en un pedido de domicilio Cobrar y entregar no cierra el pedido; queda parcial y lo cierras desde la orden.

Entregar sin registrar el pago

Es un atajo para cerrar un pedido de domicilio o para recoger sin capturar nada. Al marcarlo como entregado, en Cobrar orden tocas Entregar sin registrar pago: el pedido se completa, pero el pago no se guarda y la orden queda como no pagada. Sirve para una cortesía o para un cobro en efectivo que no quieres capturar. Es la única opción de esta lista que no guarda ningún pago. Pasos en Cómo entregar un pedido sin registrar el pago.

Pedir un anticipo

TMD no tiene agenda de reservaciones. El anticipo es una venta aparte, con Venta libre, cobrada completa en ese momento; el día del evento la descuentas de la cuenta real. Funciona en todos los planes. Pasos en Cómo cobrar un anticipo o depósito por reservación desde el POS.

Preguntas frecuentes

¿Puedo fiar y cobrar una parte a la vez? Sí, de forma indirecta: cobra la parte en efectivo, tarjeta o transferencia y fía el resto a la persona en la ficha del cliente.

¿Cuál no afecta mi corte de caja? Entregar sin registrar el pago, porque no hay cobro. Lo fiado sí se declara en el corte, en A crédito (no entró a caja).