Por qué no puedo agregar productos en el POS

Aparece «Turno Cerrado»

Sin un turno abierto el POS no toma órdenes. Toca Abrir Turno Ahora, captura el efectivo inicial y abre el turno (cómo abrir y cerrar un turno de caja).

Todo el catálogo está en gris y arriba hay un aviso

El aviso explica el motivo, y es que la cuenta que tienes cargada ya no admite cambios:

• La cuenta #N ya está cobrada y no admite más productos.
• La cuenta #N ya tiene un pago registrado y no admite más productos. Pasa, por ejemplo, cuando ya se pagó una parte de la cuenta.
• La cuenta #N está cancelada y ya no admite cambios.

Toca Nueva orden, en el mismo aviso, para abrir otra cuenta con lo que falta. Si tocas un producto con el catálogo en gris, el aviso parpadea para que lo veas. Si la cuenta se cobró por error, el camino es reembolsarla (cómo hacer un reembolso en el POS).

Una orden completada que todavía no se cobra sí admite productos; ve cómo agregar platillos a una orden ya completada.

Sólo un producto está atenuado con «No disponible»

Ese producto está agotado en tu sucursal, o su horario no corresponde a esta hora. Si alguien lo marcó agotado desde la caja, mantén presionado el producto para reactivarlo (cómo marcarlo y desmarcarlo desde la caja). Los agotados de la sucursal se reactivan solos al cerrar el día de negocio, a las 4

a. m.

Si ninguna de estas causas coincide, escríbenos desde Chat de soporte, al pie de las pantallas del panel, con el aviso que ves y el dispositivo que usas.