Qué puede hacer un colaborador con rol de mesero en TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
El rol Mesero está pensado para el personal que toma pedidos directamente en mesa desde el Punto de venta. Esta referencia detalla exactamente qué puede ver, crear y editar un colaborador con este rol, y en qué se diferencia de otros roles operativos.
Qué puede hacer un Mesero
| Área | Puede |
|---|---|
| Punto de venta | Acceder y operar (tomar pedidos, cobrar) |
| Pedidos | Crear, editar y ver — no puede eliminar |
| Catálogo (productos, categorías, modificadores) | Solo ver |
| Turnos y corte de caja | Ver y gestionar |
| Impresión de tickets/comandas | Gestionar |
| Alertas | Recibir alertas operativas |
Qué NO puede hacer
- No puede editar el menú, productos ni modificadores — solo los ve para armar pedidos.
- No tiene acceso a la pantalla de cocina (KDS).
- No puede ver reportes de ventas ni financieros.
- No puede administrar clientes, marketing ni lealtad.
- No puede entrar a Ajustes ni administrar al equipo (invitar, editar o eliminar colaboradores).
- No puede eliminar pedidos ya creados.
Mesero vs. Cajero
Hoy, en TMD, los roles Mesero y Cajero tienen exactamente los mismos permisos: ambos operan el POS, crean y editan pedidos, y gestionan turnos e impresión. La diferencia es de uso, no de acceso: el rol Mesero existe para identificar quién tomó cada pedido en el servicio de mesa (útil para reportes de desempeño y para asignar órdenes a una persona específica), mientras que Cajero se usa típicamente para quien opera la caja o el mostrador.
Si tu operación no distingue entre mesa y caja, puedes usar cualquiera de los dos roles indistintamente.
Cómo asignar el rol de Mesero
- Ve a Ajustes → Equipo.
- Invita al colaborador o edita uno existente.
- Elige Mesero como rol.
Si tu plan es Pro, también puedes editar qué puede hacer el rol Mesero desde Ajustes → Equipo → Roles, o crear un rol distinto con permisos personalizados si el mesero necesita algo adicional (por ejemplo, ver reportes operativos).
Preguntas frecuentes
¿Un mesero puede aplicar descuentos a un pedido? Sí, mientras esté dentro del Punto de venta, ya que el rol tiene permiso para crear y editar pedidos.
¿Un mesero puede ver cuánto se vendió en el día? No. Ver reportes está reservado para Propietario y Gerente.
¿Puedo cambiar los permisos del rol Mesero para mi negocio? Sí, pero solo en el Plan Pro, donde los roles sembrados (incluido Mesero) se pueden personalizar desde Ajustes → Equipo → Roles.
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