¿Te devuelven dinero si cancelas o cambias de plan a mitad del periodo?
Plan requerido
Aplica a todos los planes (desde el Plan Básico), con pago mensual o anual. Sólo el propietario de la cuenta puede cancelar o cambiar de plan.
En TMD no se devuelve dinero por la parte del periodo que no usas. Lo que ya pagaste se usa hasta el final del periodo: cancelar o bajar de plan surte efecto en tu siguiente renovación, no antes.
| Lo que haces | Qué pasa con lo que pagaste |
|---|---|
| Cancelar | Sigues con tu plan hasta el último día del periodo pagado y ya no se renueva. No hay devolución. |
| Bajar de plan (o pasar de anual a mensual) | Conservas tu plan actual hasta renovar; debajo del plan nuevo verás Aplica al renovar. No hay devolución. |
| Subir de plan (o pasar de mensual a anual) | Cambia de inmediato. Lo que no usaste del plan anterior se descuenta y sólo pagas la diferencia por los días que quedan. |
| Archivar una sucursal adicional | Lo que falta del periodo te queda como saldo a favor para tus siguientes cobros, no como devolución a tu tarjeta. |
| Cancelar en la prueba gratis | No se cobra nada, aunque hayas dejado tu tarjeta. |
Si ya pagaste tu primer mes durante la prueba
Si pagaste tu primer mes antes de que terminara la prueba, ese caso no se cancela desde el panel: la ventana de cancelar te pide escribirnos por WhatsApp, y una persona lo cancela con devolución.
Para cancelar, ve Cómo cancelar tu suscripción en TMD; para cambiar de plan, Cómo cambiar o mejorar tu plan en TMD.
Preguntas frecuentes
Pagué el año y quiero cancelar a los tres meses. ¿Me regresan el resto? No. Conservas tu plan hasta que se cumple el año pagado y después ya no se renueva.
Cancelé y me arrepentí. ¿Pierdo lo pagado? No. Mientras no llegue la fecha, en Ajustes › Negocio › Suscripción toca Deshacer la cancelación y tu plan sigue como antes.
¿Dónde veo cuánto me cobraron por un cambio de plan? En tus facturas, desde Facturas y método de pago en Ajustes › Negocio › Suscripción. Ver Cómo verificar y entender el cargo de tu suscripción.
¿Te resultó útil este artículo?