¿Sonidos, Avisos al cliente o Notificaciones? Qué cambia cada ajuste

En Ajustes hay varios ajustes que suenan parecido y hacen cosas distintas. La pregunta que los separa es quién se entera: el equipo en el local, tu cliente o tú.

Dónde	Quién se entera	Qué controla
Ajustes › Conexiones › Notificaciones, pestaña Sonidos	Quien está operando el POS, la cocina u Órdenes	El sonido de cada alerta del turno
Ajustes › Operación › Avisos al cliente	Tu cliente, por WhatsApp	Qué mensajes le salen de tu negocio
Ajustes › Conexiones › Notificaciones, pestañas Canales, Corte diario y Preferencias	Tú y tu equipo	Por qué canal llega cada evento del negocio: correo, WhatsApp o el CRM
Ajustes › Personal › Mis notificaciones	Sólo tú	Qué avisos recibes tú: en la app, por correo o por WhatsApp

Si tienes varias sucursales, el grupo Operación se llama Sucursal: elige arriba cuál.

Sonidos de las alertas

Es el sonido que se oye en el local: Nueva orden, Orden urgente, Orden modificada y Transferencia. En la pestaña Sonidos eliges qué suena en cada una; se guardan para todo el negocio. Cuántos minutos tarda una orden en volverse urgente se cambia aparte, en Ajustes › Operación › Pedidos, tarjeta Orden urgente, que aparece si tienes activo Punto de venta, Cocina (KDS) u Órdenes.

Silenciar este evento apaga sólo el sonido; la alerta visual se mantiene. No manda mensajes a nadie.

Paso a paso: Cómo elegir el sonido de cada alerta y el tiempo de urgencia.

Avisos al cliente

Son los mensajes de WhatsApp que recibe quien te compró: pedido aceptado, rechazado, listo o en camino, solicitud de reseña, recompensa de lealtad y comprobante. Cada uno tiene su interruptor y se guarda solo. Apagar uno no cambia el estado del pedido ni lo que el cliente ve en su página de seguimiento.

Se ajusta por sucursal. Paso a paso: Cómo controlar los avisos de WhatsApp que recibe tu cliente.

Notificaciones

Es lo que te llega a ti y a tu equipo cuando pasa algo: un pedido nuevo, un cambio de estado, una reseña o el corte del día. Tiene dos niveles:

• Ajustes › Conexiones › Notificaciones es de todo el negocio. Canales fija lo que recibe el equipo por omisión, Corte diario manda el resumen de caja por WhatsApp y Preferencias decide cada cuánto se avisa y el horario de descanso.
• Ajustes › Personal › Mis notificaciones aplica sólo a tu usuario. Si tienes varias sucursales, la puedes ajustar por sucursal.

Paso a paso: Cómo configurar tus notificaciones en TMD y Cómo elegir por qué canal recibir cada notificación.

Cuál tocar según lo que quieres

• «Suena muy fuerte» o «no quiero el timbre de órdenes urgentes»: la pestaña Sonidos de Notificaciones.
• «Mi cliente no debería recibir reseña por WhatsApp» o «quiero quitar el número de orden de sus mensajes»: Avisos al cliente.
• «No me llegan los pedidos por WhatsApp» o «no quiero correos»: Notificaciones, o Mis notificaciones si es sólo para ti.