Cómo leer el reporte de Analíticas generales del panel
Plan requerido
La sección Productos más vistos está disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). El resto del reporte de Analíticas (vistas totales, dispositivos, horarios pico de vistas y tendencias) requiere el Plan Plus.
El reporte de Analíticas te muestra cómo interactúan tus clientes con tu menú digital: cuántas personas lo visitan, desde qué dispositivo, a qué horas y qué tan rápido se van. Es distinto del dashboard principal, que solo resume tus ventas — Analíticas se enfoca en el tráfico y comportamiento en el menú, no en los pedidos.
Requisitos
Antes de revisar este reporte, asegúrate de tener:
- El módulo de Menú digital activo en tu organización.
- Suficiente tráfico acumulado (unas cuantas visitas) para que las tendencias tengan sentido.
- Plan Plus o superior si quieres ver más allá de "Productos más vistos".
Pasos
- Ve a Reportes desde el menú lateral y abre la pestaña Analíticas.
- Revisa la tarjeta Productos más vistos: los productos de tu menú con más visualizaciones en el período — esta parte está disponible aunque no tengas Plan Plus.
- Si tu plan lo incluye, revisa Vistas totales y su tendencia frente al período anterior, el % desde móvil y el promedio diario de vistas.
- Consulta la gráfica de tendencia de vistas para ver si el interés en tu menú sube o baja con el tiempo.
- Revisa la sección de horarios pico (vistas por hora) para saber cuándo la gente consulta más tu menú, no solo cuándo compra.
- Revisa las tarjetas Visitas al menú, Visitantes y Tasa de rebote, cada una comparada contra el período anterior.
- Consulta la distribución por dispositivo para saber qué proporción de tus visitantes usa celular, tablet o computadora.
Consejo
Cruza "horarios pico de vistas" (interés en el menú) con "horas pico de ventas" (reporte de Pedidos): si mucha gente ve el menú a una hora pero pocos terminan pidiendo, puede ser una señal de que el menú necesita ajustes en esa franja (fotos, promociones, tiempos de entrega).
Qué pasa después
Usa estos datos para decidir en qué momentos promocionar productos, si vale la pena optimizar el menú para móvil (si la mayoría de tus visitas vienen de celular) y qué productos destacar primero en el menú, ya que suelen ser los más vistos. Los números se recalculan cada vez que abres el reporte o cambias el rango de fechas — no necesitas esperar a que se "actualicen".
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia Analíticas del dashboard principal? El dashboard resume tus ventas (total vendido, número de pedidos, ticket promedio, productos más vendidos). Analíticas se enfoca en el tráfico de tu menú digital: vistas, dispositivos, horarios pico de visualización y tasa de rebote — datos que el dashboard no muestra.
¿Por qué veo "Productos más vistos" pero no el resto del reporte? Esa tarjeta está disponible en todos los planes; el resto de Analíticas (vistas totales, dispositivos, horarios pico, tendencias) requiere Plan Plus o Pro. Verás una vista previa difuminada de esas secciones si tu plan no las incluye.
¿Qué es la tasa de rebote en este contexto? Es el porcentaje de visitas al menú donde la persona se fue sin interactuar más (sin ver otro producto ni intentar ordenar).
Recursos relacionados
¿Te resultó útil este artículo?