Cómo regresar al inventario lo vendido al reembolsar o eliminar una orden
Plan requerido
Disponible desde el Plan Pro, con el módulo de Inventario encendido. Los planes Básico y Plus no incluyen el inventario.
Una orden pagada ya descontó los insumos de su receta. Si la reembolsas o la eliminas, TMD te pregunta qué pasó con esa mercancía: si regresa a tu existencia o si ya se consumió.
Al reembolsar una orden
- Abre la orden pagada, en el punto de venta o en Órdenes, y toca Reembolsar. Los pasos del reembolso están en cómo hacer un reembolso o devolución en el POS.
- En Reembolsar orden, busca la sección Inventario. La casilla Regresar al inventario lo que se vendió viene marcada.
- Déjala marcada si la mercancía no se preparó o se puede volver a vender. Desmárcala si ya se consumió: el aviso Ya se consumió: queda como merma lo confirma.
- Termina el reembolso como siempre.
Al eliminar una orden
- En Órdenes, abre la orden pagada y toca Eliminar. Los pasos están en cómo eliminar una orden.
- En Eliminar orden, la sección Inventario trae la misma casilla, marcada. Elige igual que arriba.
- Toca Eliminar.
Qué pasa después
- Marcada: la existencia de cada insumo sube lo que la venta había descontado. En Inventario › Movimientos aparece como Cancelación de venta, en el filtro Cancelaciones.
- Desmarcada: aparece la misma Cancelación de venta, seguida de una salida por Merma. La existencia no cambia y el reporte deja de contar esa mercancía como venta y la cuenta como pérdida.
- Se regresa lo que de verdad se descontó al cobrar, aunque hoy la receta sea otra. Si reembolsas y luego eliminas la misma orden, no se regresa dos veces.
Nota
La casilla sólo aparece con el inventario encendido. En un reembolso no aparece si la orden sólo se cobró en parte, y en Eliminar sólo si la orden estaba pagada.
Preguntas frecuentes
¿Y si el reembolso es parcial? Si marcas Reembolso parcial en una orden cobrada completa, la casilla sigue ahí y se aplica a toda la orden: el reembolso cancela la orden entera, así que todo lo que descontó regresa o queda como merma.
¿Y al cancelar una orden? Una orden sin cobrar no descontó nada, así que no hay nada que regresar. Con dinero cobrado, cancelar es reembolsar. Ver cómo cancelar una orden en el POS.
¿Y si devuelvo el pago desde el panel de Stripe, no desde TMD? Si el reembolso es completo, la mercancía regresa sola, sin preguntar: no hay a quién preguntarle si se consumió. Uno parcial no toca el inventario.
Me equivoqué con la casilla. ¿Se corrige? Los movimientos no se editan. Registra la salida o entrada que compense la diferencia.
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