Qué pasa con las promociones activas si cambias de plan
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Plan requerido
Las promociones están disponibles desde el Plan Plus.
Las promociones (descuentos y códigos) son una función del Plan Plus en adelante. Si tienes promociones activas y cambias de plan —subes, bajas o incluso cancelas— es natural preguntarte qué pasa con ellas. Aquí te explicamos el comportamiento real.
Si subes de plan (Básico → Plus o Pro)
No hay ningún cambio que hacer: en cuanto tu plan incluye promociones, puedes crear y editar promociones normalmente desde Catálogo → Promociones.
Si bajas de plan (Plus o Pro → Básico)
Aquí está el punto importante: las promociones que ya estaban activas o programadas siguen aplicándose en tu menú, incluso después de bajar a un plan que no incluye la función. TMD no las desactiva automáticamente al cambiar de plan.
Lo que sí cambia es que, con el Plan Básico, tu equipo ya no puede crear promociones nuevas ni editar las existentes desde el panel — solo puede seguir viéndolas aplicarse en el menú y en el checkout mientras estén dentro de su fecha de vigencia.
Advertencia
Si bajas de plan y quieres que una promoción deje de aplicarse de inmediato, desactívala manualmente antes de cambiar de plan, o espera a que llegue su fecha de fin.
Cómo desactivar una promoción antes de bajar de plan
- Ve a Catálogo → Promociones mientras aún tienes el Plan Plus o Pro.
- Abre la promoción que quieres detener.
- Desactívala o ajusta su fecha de fin.
Una vez hecho el cambio de plan, no podrás volver a entrar a editarla hasta que subas de plan de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes seguirán viendo el descuento aunque yo ya no pueda editarlo? Sí. Mientras la promoción siga activa y dentro de su vigencia, se sigue aplicando normalmente en el menú y al pagar, sin importar tu plan actual.
¿Puedo ver mis promociones aunque no las pueda editar en el Plan Básico? La pantalla de promociones deja de estar disponible para crear o modificar en el Plan Básico. Si necesitas ajustarlas, vuelve al Plan Plus o superior.
¿Qué pasa si vuelvo a subir de plan más adelante? Recuperas edición completa sobre tus promociones existentes de inmediato, sin que se hayan perdido durante el tiempo que estuviste en el Plan Básico.
¿Los códigos de descuento se comportan igual? Sí, siguen la misma lógica: se aplican mientras estén activos y vigentes, pero solo puedes crearlos o editarlos con Plan Plus o superior.
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