Qué significan los avisos «No hay impresora configurada», «Esta impresora ya no está conectada» y «Tu impresora fue eliminada»

Los tres avisos salen en una alerta amarilla dentro de Impresora de este equipo (el ícono de impresora de la barra superior del POS). Dicen cuál es el problema de este equipo; la impresora en sí rara vez está dañada.

«No hay impresora configurada para este equipo»

Saliste a imprimir un recibo y este equipo no tiene elegida una impresora de recibos, y TMD no pudo escoger una solo (lo hace únicamente cuando el restaurante tiene una sola impresora en línea).

1. En el POS, toca el ícono de impresora de la barra superior. Se abre Impresora de este equipo.
2. En la lista Recibos, toca Usar junto a la impresora que quieres. Queda marcada En uso.
3. Si la lista dice Todavía no hay impresoras, conecta una en Conectar a este equipo (Cómo conectar una impresora de tickets).
4. Prueba en Ajustes › Impresión con Imprimir prueba.

Si la impresora que buscas está en otro equipo, ver Cómo usar una impresora en otro dispositivo.

«Esta impresora ya no está conectada a este equipo»

La impresora sigue dada de alta, pero este equipo ya no tiene abierta la conexión con ella (cable, Bluetooth o app de escritorio). Pasa cuando recargaste la página, apagaste o desconectaste la impresora, o cuando abriste la misma cuenta en un navegador y la app de escritorio ya no puede imprimir.

1. Enciende la impresora y revisa el cable o el Bluetooth.
2. En Impresora de este equipo, toca Por cable (USB) o Bluetooth y elige la impresora. TMD la reconoce y no la duplica.
3. Si debajo de su nombre dice Sin conexión en este equipo, es esta misma situación.

Si te pasa cada vez que recargas, ver Por qué mi impresora USB o Bluetooth se desconecta al recargar.

«Tu impresora fue eliminada desde otro equipo»

Alguien quitó este equipo (o su impresora) de la lista desde otro dispositivo, con Eliminar o Desvincular equipo en Ajustes › Impresión. TMD detectó el cambio y soltó las impresoras que este equipo compartía, así que dejaron de aparecer como disponibles para los demás.

1. Si fue un error, vuelve a agregar la impresora en este equipo: en Impresora de este equipo, toca Por cable (USB) o Bluetooth; en una PC con Windows, vuelve a vincularla desde la app de escritorio.
2. Toca Usar para dejarla como En uso.
3. Si fue a propósito, elige otra impresora de la lista Recibos.

Eliminar una impresora también borra sus reglas de ruteo: revisa que las comandas sigan teniendo destino (Cómo eliminar una impresora de TMD).