Qué significan los mensajes de error más comunes del panel

Estos son los avisos de error que el panel muestra en cualquier pantalla. Para los del punto de venta, ve también Qué hacer si el POS no carga o pierde conexión.

«Sin conexión con el servidor. Revisa tu internet e intenta de nuevo.»

La acción no llegó a TMD, así que no se guardó. Revisa que tengas internet, recarga la página y repite la acción. Si el panel muestra además el aviso rojo de Sin conexión aunque tu internet funcione, ve Qué hacer si el panel muestra «sin conexión» aunque tengas internet.

«El servidor tardó demasiado en responder.»

El cambio pudo haberse guardado aunque la respuesta no llegó. Recarga la página y revisa si ya está antes de repetirlo: si no, podrías duplicarlo, por ejemplo un cobro o un pedido.

«El servicio no está disponible en este momento. Intenta de nuevo más tarde.»

El fallo es del lado de TMD y pasa solo. Espera unos minutos y reintenta.

«Sin permisos»

Tu rol no incluye esa acción. El dueño o un administrador puede darte acceso: ve Qué permisos tiene cada rol en TMD y Cómo cambiar el rol de un colaborador de tu equipo.

El panel te manda a «Bienvenido de nuevo»

Tu sesión venció. Entra otra vez con el mismo método de siempre: Cómo iniciar sesión en TMD.

Pantallas de error completas

• Esta pantalla no salió en la comanda (Error 404): la sección cambió de lugar o el registro que buscabas ya no existe. Toca Volver o Ir al dashboard.
• Algo se rompió de nuestro lado (Error 500 u otro): no se perdió nada de lo que ya habías guardado. Toca Reintentar; si se repite varias veces, escríbenos.
• Cambió la sucursal de esta pantalla: cambiaste de sucursal en otra pestaña, o la de esta pantalla se archivó o te la quitaron. Ve Qué hacer si el POS o la cocina dicen «No hay sucursal para operar aquí».

Si el error se repite, escríbenos desde Chat de soporte, al pie de las pantallas del panel, con el mensaje exacto y el dispositivo que usas.