Cómo conectar varias impresoras a una misma PC con Windows

Por ejemplo, una impresora para los recibos de la caja y otra para las comandas de cocina, las dos conectadas a la misma computadora. Cada una queda registrada por separado, con su nombre, y la PC atiende a las dos.

Requisitos

• La app de escritorio de TMD (TMD Escritorio) instalada y con tu sesión iniciada. Si aún no, ve Cómo instalar la app de escritorio de TMD para Windows.
• Las impresoras encendidas e instaladas en Windows o conectadas por USB. Una impresora de red también se puede agregar desde la misma PC con su dirección IP.
• Un rol con permiso para administrar la impresión.

Pasos para agregar cada impresora

Repite estos pasos una vez por impresora, siempre desde la app de escritorio de esa PC:

1. Entra a Ajustes › Operación › Impresoras. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
2. En la tarjeta Impresoras, haz clic en Agregar impresora.
3. Elige Impresoras de esta PC (o Impresora de red, si es de red).
4. Marca la impresora en la lista. Si tiene un aviso en amarillo, usa Reparar antes de agregarla.
5. En Nombre de la impresora, escribe dónde está: Caja, Cocina, Barra. Es el nombre que vas a ver al elegir impresora en todos los equipos.
6. Haz clic en Agregar.
7. Vuelve a Agregar impresora y repite con la siguiente.

Al terminar, la tarjeta Impresoras muestra una fila por impresora. Haz clic en Imprimir prueba en cada una para confirmar que sale el ticket correcto en la impresora correcta.

Decide qué sale en cada una

Los recibos, las pre-cuentas y el cajón se eligen en esa misma PC, desde el POS: toca el botón de impresora de la barra de arriba para abrir Impresora de este equipo.

1. En Recibos, toca Usar en la impresora de la caja. Las impresoras conectadas a esta PC salen primero, con En este equipo debajo del nombre.
2. En Cajón de dinero, deja La misma de los recibos o elige otra. Sólo aparecen las impresoras que tienen activado el cajón en su Configurar. Ver Cómo conectar un cajón de dinero a tu impresora.

Las comandas y los tickets de entrega (desde el Plan Plus) se eligen para toda la sucursal en la tarjeta ¿Qué imprime cada impresora?, en la misma pantalla de Impresoras: elige la impresora de cocina en Comandas de cocina y, si aplica, en Tickets de entrega. Si tienes estaciones de cocina, la fila se llama Comandas: toda la cocina y cada estación puede tener su propia impresora (por ejemplo, Cocina y Barra). Ver Cómo configurar el enrutamiento de comandas por tipo de documento y Cómo imprimir comandas por estación de cocina.

Qué pasa después

En Impresora de este equipo, cada impresora que atiende la computadora sale con En este equipo · Esta PC. Las dos quedan disponibles para todo el negocio: una tablet o un celular pueden mandar trabajos a cualquiera de ellas, siempre que esta PC siga encendida con la app abierta. Si la PC se apaga, las dos salen como Fuera de línea y lo pendiente espera a que vuelva.

Preguntas frecuentes

Ya había intentado agregar la segunda y desapareció la primera. ¿Qué hago? Con versiones anteriores del panel, una PC sólo guardaba una impresora y la segunda reemplazaba a la primera. Ya no pasa: revisa la tarjeta Impresoras, agrega la que falte con Agregar impresora y revisa los nombres con Configurar.

¿Cómo dejo de usar una de las impresoras en esta PC? Si sólo quieres que la caja deje de usarla para los recibos, abre Impresora de este equipo en el POS y toca Usar en otra. Para quitarla del todo, en Ajustes › Operación › Impresoras abre Configurar junto a ella y haz clic en Eliminar.

Una de las dos no imprime y la otra sí. Cada impresora se diagnostica por separado: usa el botón de la llave junto a la que falla. Ver Qué hacer si tu impresora de Windows no imprime.