Cómo conectar varias impresoras a una misma PC con Windows

Si en tu mostrador tienes una sola computadora con Windows y dos impresoras conectadas —por ejemplo, una para los recibos de la caja y otra para las comandas de cocina—, puedes agregar las dos desde la app de escritorio de TMD. Cada impresora queda registrada por separado, con su nombre, y la misma PC atiende a las dos.

Requisitos

• La app de escritorio de TMD (TMD Escritorio) instalada y con tu sesión iniciada. Si aún no, ve Cómo instalar la app de escritorio de TMD para Windows.
• Las impresoras encendidas e instaladas en Windows o conectadas por USB. Una impresora de red también se puede agregar desde la misma PC con su dirección IP.
• Un rol con permiso para administrar la impresión.

Pasos para agregar cada impresora

Repite estos pasos una vez por impresora, siempre desde la app de escritorio de esa PC:

1. Entra a Ajustes › Impresoras y tickets.
2. En la tarjeta Impresoras, haz clic en Agregar impresora.
3. Elige Impresoras de esta PC (o Impresora de red, si es de red).
4. Marca la impresora en la lista. Si tiene un aviso en amarillo, usa Reparar antes de agregarla.
5. En Nombre de la impresora, escribe dónde está: Caja, Cocina, Barra. Es el nombre que vas a ver al elegir impresora en todos los equipos.
6. Haz clic en Agregar.
7. Vuelve a Agregar impresora y repite con la siguiente.

Al terminar, la tarjeta Impresoras muestra una fila por impresora. Haz clic en Imprimir prueba en cada una para confirmar que sale el ticket correcto en la impresora correcta.

Decide qué sale en cada una

Los recibos, las pre-cuentas y el cajón se eligen en esa misma PC, en la tarjeta Este equipo:

1. En Recibos y pre-cuentas, elige la impresora de la caja. Las impresoras conectadas a esta PC aparecen con (este equipo) al lado del nombre.
2. En Cajón de dinero, deja Misma impresora que los recibos o elige otra. Sólo aparecen las impresoras que tienen activado el cajón en su Configurar. Ver Cómo conectar un cajón de dinero a tu impresora.

Las comandas y los tickets de entrega (desde el Plan Plus) se eligen para toda la sucursal en la tarjeta Ruteo de la sucursal: elige la impresora de cocina en Comandas de cocina y, si aplica, en Tickets de entrega. Ver Cómo configurar el enrutamiento de comandas por tipo de documento.

Qué pasa después

En la tarjeta Este equipo verás una fila Impresora de esta PC: por cada impresora que atiende la computadora. Las dos quedan disponibles para todo el negocio: una tablet o un celular pueden mandar trabajos a cualquiera de ellas, siempre que esta PC siga encendida con la app abierta. Si la PC se apaga, las dos salen como Fuera de línea y lo pendiente espera a que vuelva.

Preguntas frecuentes

Ya había intentado agregar la segunda y desapareció la primera. ¿Qué hago? Con versiones anteriores del panel, una PC sólo guardaba una impresora y la segunda reemplazaba a la primera. Ya no pasa: revisa la tarjeta Impresoras, agrega la que falte con Agregar impresora y revisa los nombres con Configurar.

¿Cómo dejo de usar una de las impresoras en esta PC? En Este equipo, haz clic en Desconectar en la fila de esa impresora. La PC deja de atenderla, pero sigue en la lista de Impresoras como Fuera de línea, por si la conectas en otra computadora. Para quitarla del todo, abre Configurar junto a ella y haz clic en Eliminar.

Una de las dos no imprime y la otra sí. Cada impresora se diagnostica por separado: usa el botón de la llave junto a la que falla. Ver Qué hacer si tu impresora de Windows no imprime.