Cómo pasar a TMD los sellos de las tarjetas de papel de tus clientes

TMD no importa tarjetas de papel ni listas de clientes: cada saldo se pasa a mano con Ajustar sellos, un cliente a la vez. Lo más práctico es hacerlo cuando el cliente llega con su tarjeta, o pasar de una vez sólo las tarjetas que tú guardas en el mostrador.

Antes de empezar, deja el programa listo en Ajustes › Clientes › Lealtad, con Programa activo encendido: en pausa, el ajuste no se guarda. Ver Cómo configurar tu programa de lealtad. Para cargar sellos necesitas permiso para ver clientes (lo tienen Propietario, Gerente y Miembro).

Pasar los sellos de una tarjeta

1. En el menú lateral, dentro de Clientes, entra a Lealtad.
2. Toca Ajustar sellos.
3. En Cliente, toca Buscar cliente y escribe su teléfono. Si no aparece, toca Dar de alta, escribe su Nombre y su Teléfono, y toca Dar de alta y elegir.
4. Si tienes varias sucursales, elige en Sucursal la que lleva el registro. El saldo es de toda la organización.
5. En Sellos, escribe cuántos tiene en su tarjeta de papel (hasta 100 por ajuste).
6. En Motivo, escribe algo como «Tarjeta de papel». Es obligatorio.
7. Toca Guardar ajuste.

Si el cliente no tenía tarjeta en TMD, el ajuste se la crea. Rompe o marca la tarjeta de papel en ese momento, para que nadie cobre los mismos sellos dos veces.

Qué pasa al cargar los sellos

• En Movimientos de su tarjeta queda un Ajuste manual con tu motivo y tu nombre.
• Si con esos sellos ya le alcanza un premio y tienes encendido el aviso Recompensa de lealtad, al cliente le llega un WhatsApp. Si prefieres decírselo tú, cárgale sus sellos con él enfrente.
• Cargar sellos reinicia el plazo de Caducidad, igual que una compra.
• El ajuste no cuenta para el bonus por racha ni gasta el sello del día: si el cliente compra ese mismo día, esa compra le da su sello normal.

Preguntas frecuentes

¿Y si en papel le daba un sello por cada $100 y en TMD es uno por visita? TMD da un sello por cuenta cobrada, no por monto. Pasa los sellos que ya tiene tal como están y explícale la regla nueva; si cambiaste lo que cuesta cada premio, dale la conversión que te parezca justa y anótala en el Motivo.

¿Me equivoqué de número de sellos? Haz otro ajuste con la diferencia. Para restar necesitas permiso para administrar clientes: ver Cómo corregir, sumar o quitar sellos a un cliente.