Qué significan los avisos de la lista Atención del POS

Atención es la lista del mapa de mesas del POS con las cuentas que necesitan que alguien haga algo. En pantallas grandes está en la columna derecha; en tablet y teléfono es una tira arriba del mapa que sólo aparece cuando hay algo pendiente. Sin pendientes dice Todo en orden.

Cada renglón muestra la mesa o el número de orden, cuánto lleva esperando, el motivo y el total de la cuenta. Un punto rojo que parpadea marca lo urgente; uno verde, lo que no corre prisa. Primero salen las urgentes y, entre iguales, la que lleva más tiempo. Al tocar un renglón se abre esa cuenta en el POS.

Qué significa cada motivo

Motivo	Qué pasó	Urgencia
Requiere aceptación	Un pedido de tu menú espera que lo aceptes o lo rechaces, aunque ya venga pagado. Al tocarlo se abre su detalle para decidir. Ve cómo aceptar o rechazar los pedidos.	Urgente
Asignar mesa	Un pedido del menú para comer aquí llegó sin mesa. El renglón se llama Menú #N.	Urgente
Programado vencido	A un pedido programado ya le tocaba pasar a cocina y no pasó. Ve cómo atender un pedido programado.	Urgente
Varada	Cuenta cobrada que lleva más de un día en cocina y retiene su mesa. Ve qué es una orden varada.	Urgente
Sin enviar a cocina	A una orden que ya estaba en cocina le agregaron productos y nadie los envió. Bloquea el cobro.	Verde al principio; urgente al llegar al umbral de urgencia
Pidió la cuenta	Cocina terminó la orden de una mesa y falta cobrar.	Verde
Listo para entregar	Un pedido para llevar, sin mesa, ya está listo.	Verde
Lleva rato	Una cuenta sin cobrar lleva más del umbral de urgencia.	Urgente

Las cuentas ya cobradas, completadas o canceladas no aparecen, salvo las Varada. Tampoco un pedido a domicilio que ya va En camino ni un programado que todavía espera su hora.

Cambiar el umbral de urgencia

El umbral es de 20 minutos por omisión y se ajusta por sucursal.

1. Ve a Ajustes y abre Alertas y sonidos.
2. En el evento Orden urgente, cambia Umbral de urgencia (minutos).

Ese mismo número hace sonar como urgente una comanda en cocina; ve cómo configurar el tiempo de alerta por plato en el KDS.

Si tu POS abre directo en mostrador, sin mapa de mesas, esta lista no aparece: lo mismo se ve en la sección Requieren atención de Órdenes activas (cómo usar la bandeja).